Одна история одного прицела Schmidt & Bender... или мифы о гарантии

В январе 2009 года отправил прицел PMII на гарантийное обслуживание в S&B,
пыль на сетке, заодно хотелось оснастить подсветкой за доплату,
мне было заботливо предложено отправить прицел через любого российского
дилера, чтобы избежать лицензионных сложностей при возврате. Отправил через Охотник.
Прицел ШиБы благополучно получили, об истории упоминал в этой теме
http://gunszip.org/topic/10/504931.html

Скажу сразу, к Охотнику претензий нет, напротив, публично выражаю
огромную благодарность за помощь в решении вопроса, несмотря на то,
что от самих S&B так и не удалось ничего добиться.

ШиБ почти 2 года (без 2х месяцев) тянули резину, якобы власти не выдали
лицензию, хотя изначально процедура возврата была оговорена и совсем
не предусматривала получение никаких дополнительных бумаг.

На электронные письма отвечали крайне редко и неохотно, обычными отписками,
ничего конкретного, в итоге обратно так и не отправили ни тот прицел, ни другой
на замену, ни даже частичную компенсацию в EURовом эквиваленте, о которой тоже
поднимался вопрос. Последние полгода на почту не отвечали вообще,
хотя я интересовался текущим статусом минимум один раз в месяц, не теряя надежды.

Собственно о чем тема -- по сути уже ни о чем, другим на заметку, информация
о производителе и качестве обслуживания клиентов. Разумеется, один прицел
и клиент-частник это мизер на фоне общего кол-ва покупателей и проданных
прицелов, но это наглядно показывает отношение такой серьезной и уважаемой
компании к своим клиентам, по крайней мере ранее(!) я был о них такого мнения,
и BAFA здесь абсолютно не причем ИМХО.

Возможно, этот случай единичный и исключение из правил, но как говорится из песни
слов не выкинешь, для себя продукцию ШиБа более не рассматриваю в принципе,
к счастью альтернатива есть и вполне доступна.
Пользуясь случаем передаю привет господам Christian Krug и Karlheinz Gerlach.

С ув.Сергей

Очень некрасивая история для ШиБа. Просто позорище. Да и Охотник не лучше, слился-умылся. Типа, сами разруливайте, моего интереса здесь нет.

Алексей, ошибаешься, я поэтому и сразу написал про Охотник, они поступили
очень здраво, компенсировали мне чужие косяки, хотя по сути они только
занимались доставкой туда-обратно, учитывая что прицел куплен был даже не у них.
Собственно эта тема как бы не реклама Охотника, на форуме я не первый год,
сейчас я убежден на 100% что это крайне порядочная компания, очень рекомендую.
Впрочем, это у меня такое сложилось такое впечатление... недовольные клиенты у всех есть.

это, наверное, будет продолжением:
http://gunszip.org/topic/10/721339.html

Schmidt & Bender

Шмидты ,Смиты , Ковали ,Кузнецовы и прочие Налбандяны люди хорошие 😛 (по себе знаю 😀) а вот что касается Бендеров ...ну ту наверное сами все понимаете 😉

намекаешь на грыбы отсосиновики?

dallas
Возможно, этот случай единичный и исключение из правил, но как говорится из песни
слов не выкинешь, для себя продукцию ШиБа более не рассматриваю в принципе,
к счастью альтернатива есть и вполне доступна.