Это не значит что система будет всегда на вашей стороне, и будет компенсировать ваши ошибки, невнимательность, несобранность, что она будет поощрять злонамеренные действия в отношении продавца.
Главная защита на Алиэкспресс - это мы сами, неравнодушные покупатели, готовые делиться с другими покупателями объективной, документально подтверждённой информацией о товаре и продавце.
Во-первых - это его рейтинг. Обращайте на него внимание. Прочитайте как он формируется. Рейтинг продавца формируется на основании отзывов покупателей. Не торопитесь всегда ставить по пять звёзд продавцу, если посылка просто приехала вовремя, или чуть раньше.
Кроме рейтинга бывает полезно посмотреть глубже - лицензии продавца, его юр.адрес, всякие ИНН и т.д. На трекинговых сайтах можно проверить продавца "на вшивость". Посмотреть чем он торгует. Если всем подряд от женских трусов до литиевых батареек, то наверно не стоит у него покупать фототехнику - лучше купить у того, кто торгует преимущественно фото.
Если дело дойдёт до спора на Али и возврата денег, такие скрины вам помогут доказать несоответствие полученного заказанному.
А лучше конечно заранее всё выспросить у продавца, сохранив переписку и скрины вашего общения с продавцом, особенно с картинками и фото в переписке.
Наблюдаем за продавцом. Заинтересованный продавец старается пошустрее отправить ваш заказ. Использует как правило нормальную отслеживаемую логистику.
Если логистика странная, например, трек-номер есть, но не отслеживается, через две недели отсутствия информации о движении заказа вы можете открыть спор и потребовать возвращения денег. Но! Дня через три-пять отсутствия информации о движении есть смысл написать продавцу и спросить отправлял ли он заказ, когда, почему не отслеживается движение заказа.
На страничке вашего заказа начинается отсчёт оставшихся дней, после которых если вы не получили заказ, можете открыть спор и требовать возврат денег.
Есть ещё одна возможность, которой не следует злоупотреблять. Например, за длительный срок доставки необходимость в заказе отпала. Дожидаетесь прибытия заказа, НЕ получаете его, и можете открыть спор с целью возврата денег.
И мы подошли к самому главному - Вы получили свой заказ!
Внешне с ним всё хорошо, целый, не мятый, не сломанный, не разбитый, работает. Вроде всё нормально, придраться не к чему.
В этот момент БОЛЬШИНСТВО покупателей пишут короткий отзыв, не несущий другим покупателям никакой пользы - "Заказ пришёл быстро. Упаковка хорошая. Всё целое. Всё работает. Продавца/товар - РЕКОМЕНДУЮ".
А вот не надо такое писать.
Лучше сделайте пару-тройку крупных чётких фотографий вашего товара, и с разных сторон. Это огромная польза для других покупателей. Они увидят как НА САМОМ ДЕЛЕ выглядит товар. Увидят насколько реальный товар отличается от картинок товара на сайте.
Электроприбор можно включить в сеть через измеритель мощности и сфотографировать - на фото прибор покажет реальную потребляемую мощность прибора. Которая может соответствовать или НЕ соответствовать заявленной (иногда в разы). А это уже повод для открытия спора - вам прислали товар совсем с другими характеристиками.
У аккумуляторов аналогичным способом можно измерить напряжение и ёмкость. Зафиксировать результаты на фото. Продавец может сколько угодно говорить что его аккумуляторы самые лучшие. А фото покажет нестабильность параметров, т.е. низкое качество товара.
Проверяйте геометрию сопрягаемых частей, измеряйте и фотографируйте. Например, для неоригинальных аккумуляторов электроинструмента тонкие и узкие контакты, да ещё из "магнитной латуни" могут стать причиной перегрева и выхода из строя. Ну кто будет измерять толщину и высоту контактных ламелей, проверять их магнитом, если воткнул неоригинальную АКБ и шуруповёрт весело крутит?
Кстати, проверьте как долго он будет крутить. Если секунд десять, а потом "уйдёт в защиту" - значит вы потратили свои деньги зря. Если неоригинальная АКБ не будет заряжаться в оригинальном ЗУ - деньги потратили зря.
Продавец скорее всего умолчит о таких нюансах своего товара. Но вы не молчите - подробно пишите об этом в отзывах, прикладывайте фото - чтобы другие покупатели не наступили на те же грабли.
Полосочку купили из чистейшего никеля 99,99% (так пишет продавец) для ремонта аккумуляторной батареи. Не поленитесь проверить стопроцентный "никель" магнитом, поцарапайте кусочек "никеля" и положите его дня на три в кислоту. Если не поржавеет - порадуйте других покупателей что вы купили действительно никелевую ленту. Поржавеет - напишите, что продавец обманывает покупателей.
Не стесняйтесь делиться полученной объективной информацией, публикуя её в своих отзывах.
Заметил - зарубежные нероссийские покупатели не склонны покрывать "маленькие хитрости" продавцов с Алиэкспресс, в отличие от наших соотечественников. Они более объективны и информативны в своих отзывах.
Если есть несоответствие - они так и пишут "обман".
Наши покупатели часто пишут "всё хорошо, ещё не проверял". Таким образом дают возможность продавцу обмануть в чём-то многих других покупателей.
Пишите и сюда, в наш "кружок дружбы" свои объективные отзывы о разных товарах - это будет полезно и интересно многим.
КостровойПо делу пишите.
Ни Хао?
TRROMMELL
По делу пишите.
Исключительно по делу. Традиционное китайское приветствие, сказанное в вопросительном тоне означает буквально "- ты хороший вообще?"
HARONВы правильно ухватили мысль нашего кружка - объективные отзывы на Али и есть краткие "предварительные обзоры" для последующих покупателей.
Все хоть сколь нормальное, что было куплено через платформу - только по предварительным обзорам в интернете или ютубе, оттуда и прямые ссылки на товар.
Мне очень помогают живые фотографии товаров в отзывах.
Ещё больше помогают комментарии к этим фотографиям. Когда люди измеряют, проверяют главные характеристики товара и сравнивают полученные реальные значения с заявленными. Например, вес. Соответствует - не соответствует.
Или работоспособность прибора - справляется он с заявленными функциями, или у него "мощщи не хватает" (т.е. он бесполезен). И т.д., и т.п.
Обзоры на ютубе - это хорошо. Я не против таких обзоров. Но насколько полезным будет заказной обзор? Когда ютубер сам открытым текстом говорит, что китаец прислал ему свой девайс на обзор?
Мне кажется, что отзывы на Али честнее - у покупателей нет стимула приукрашивать истинное положение вещей.
Пишите о своих удачных и неудачных приобретениях.
Заказал лезвийный микрометр за 7 ₽, списался с продавцом, попросил еще одну опцию добавить и вопрос задал, чтоб удостовериться. Прислал обычный микрометр, который у других продавцов стоит 2.2-2.5 ₽. Сообщил об ошибке. Продаван упёрся- якобы получил то, что хотел. Али присудил вернуть товар и получить деньги. Через некоторое время вернулось 4.5 ₽. ? - Али передумал и присудил товар оставить мне вернуть разницу.
B8F761Это обман покупателя. Конечно надо писать негативный отзыв, прикладывать скан изображения лезвийного микрометра на сайте магазина и фото полученного обычного микрометра.
Заказал лезвийный микрометр - Прислал обычный микрометр
У меня была подобная ситуация. Заказал два специализированных автономных сервомоторчика. Один работал без нареканий, второй дёргался и скрипел. Снял короткое видео, показывающее работу моторов 1 и 2. Открыл спор. Просил компенсацию стоимости одного мотора. Продавец пообещал выслать ещё один мотор, если закрою спор. Ответил, что закрою спор (оставалось менее суток до вмешательства Али) как только получу трек-номер новой посылки и увижу посылку в почтовой базе. Продавец прислал трек-номер за 8 часов до вмешательства Али. Проверил по почтовой базе - да, появилось реальное почтовое отправление. Закрыл спор, поблагодарил продавца за понимание ситуации. В его власти не просто отправить коробочку с товаром, перед отправкой продавец может сам убедиться в исправности товара, и не отправлять товар с дефектом. Третий моторчик пришёл без дефектов. Ещё раз поблагодарил продавца, написал положительный отзыв.
TRROMMELLНазывается: подставить продавца.
Есть ещё одна возможность, которой не следует злоупотреблять. Например, за длительный срок доставки необходимость в заказе отпала. Дожидаетесь прибытия заказа, НЕ получаете его, и можете открыть спор с целью возврата денег.
Покупатель знал о сроках доставки.
Однако, решил кинуть продавца на деньги - расход за доставку/возврат и сам товар.
Продавцу этот товар не нужен.
Он его выкупил у поставщика за свои деньги.
Теперь покупатель возвращает ему этот товар.
Зачем он продавцу?
ИМХО, мое личное оценочное мнение такой ситуации: это непорядочно.
ЗанудаЭто называется: Зануда невнимательный, ленивый, нелюбопытный. Склочный - сразу вешает ярлыки, выставляет участников в дурном свете, обвиняет в непорядочности.
Называется: подставить продавца.ИМХО, мое личное оценочное мнение такой ситуации: это непорядочно.
Точно по теме.
Это не моя придумка, а Правила Алиэкспресс.
В разделе Техподдержка находите опцию "Отменить заказ", и читаете.
Если вы были бы "дотошным", вы бы нашли эту опцию ДО того как писать сюда свои предположения, сиречь фантазии.
Конечно, Зануда за полезную информацию спасибо не скажет. РФ-менталитет не пропьёшь. 😞
По существу темы я выложил скрин. Алиэкспресс там всё понятно написал.
Из свежих заказов:
1. 17-го числа китаец сказал что отправил заказ, прислал трек-номер. В почтовых базах никакой информации о начале движения заказа не было. Написал китайцу - подтвердите отправку, не вижу движения посылки. Сегодня китаец ответил - не волнуйтесь, заказ едет к вам. Дал ссылку на китайский почтовый сервер. Там появилась запись от сегодняшнего числа. На моём почтовом сайте тоже обновилась информация - в 13 часов дня 20 марта китаец сдал посылку на почте. 😊 Уже понятно что раздолбай. И врёт по мелочи.
2. Заказ от 16-го числа. Задал вопросы по товару, только сегодня китаец ответил, прислал реальное фото товара. Но не измерил два размера, которые я просил измерить. Посмотрел текущую цену товара - она уменьшилась в рублях, разница в ценах за прошедшие дни "съела" две трети цены доставки. Сильно поблагодарил китайца за сотрудничество, за присланное фото, попросил закрепить успех, прислав размеры. А пока без реальных стыковочных размеров делаю отмену заказа.
Чтобы вдохновить китайца делаю новый заказ по новой цене. Пишу ему что ради него, такого замечательного продавца, вызывающего доверие, я рискнул сделать новый заказ, не дожидаясь от него результатов измерений. Но всё-таки, пусть он пришлёт мне размеры. И китайцу похвала приятна. И мне небольшая "скидочка" от разницы цен.
Про размеры. Это не каприз. Китайцы так любят всё удешевлять, подменять, упрощать, что не чувствуют в этом предела, на котором надо остановиться.
Можно провод или контакт сделать чуть потоньше. Но когда "потоньше" превращается в "два раза тоньше", когда медный контакт превращается в два раза более тонкий контакт хорошо липнущий к магниту... тогда весь смысл покупки "удешевлённого" изделия пропадает вовсе. Но китайцы этого момента не чувствуют.
Если невнимательные покупатели продолжают по инерции покупать и нахваливать постоянно "удешевляемое" изделие, которое перестало выполнять свои функции, китайцы будут массово продавать только эту бесполезную дешёвку, а ещё пригодный, не столь "удешевлённый" товар исчезнет из продажи.
Вот почему надо делать "входной контроль" китайских изделий, общаться с китайскими продавцами, и писАть объективные отзывы на Али.
-упаковано супер, пришло быстро внешний вид огонь, еще не опробовал"
ralf945
Мда, на Али 90% отзывов
-упаковано супер, пришло быстро внешний вид огонь, еще не опробовал"
Добавлю.
Если раньше товары на Али продавались по ценам заметно дешевле цен в РФ, то теперь ситуация поменялась. Всё чаще в РФ можно купить и быстрее и дешевле один и тот же товар, нежели отправляемый из Китая.
Этому есть как минимум две объективные причины.
Первая - наши отечественные барыги перепродают китайский товар по ценам прошлых месяцев. Китайцы настолько быстро поднимают цены, что у отечественных барыг получается дешевле.
Вторая причина - один и тот же продавец торгует одним и тем же товаром из Китая и с китайского склада в России. Во втором случае "оптовая" логистика дешевле "единичной" доставки из Китая. Поэтому у одного продавца цена и срок доставки со склада в РФ меньше, чем цена и срок доставки товара из Китая.
Скорость повышения цены на китайские товары иногда просто пугает.
Смотрю на ютубе блогера из РФ, рассказывающего о недешёвом приборе. Да, интересный прибор, с широкими возможностями. Блогер даёт промокод на скидку. На Али сейчас прибор продаётся за 35 000 рублей вместо 42 000. Со скидками продавца в настоящий момент и промокодом блогера можно купить прибор за 30 000 рублей. Вот прямо "рука сама тянется" воспользоваться таким выгодным предложением. Поискал в РФ - дешевле 32 000 не нашёл предложения. Казалось бы - вот здОрово...
И тут читаю отзывы на самой страничке товара. Покупатель из РФ пишет что купил этот замечательный прибор 12.12.2022. Цена была... 25 000 рублей. Со скидками купил за 24 000 рублей.
Как!? Как такое возможно?!
За три месяца самая минимальная "скидочная" цена на один и тот же товар выросла на 25% !!! на 6 000 рублей. Просто "деньги из воздуха" для продавца.
Поэтому в своих отзывах на Али возьмите за привычку указывать цену своего приобретения в рублях и дату покупки.
Это хороший ориентир для принятия решения о покупке будущими покупателями.
И определённое тормозящее средство от "разгона цен" на Али.
Ведь они "разгоняются" пока МЫ САМИ платим такие необоснованно завышенные цены.
хороший ориентир для принятия решения о покупке будущими покупателями.Это нужно где то не здесь публиковать, желательно прямо на Али)))
И определённое тормозящее средство от "разгона цен" на Али.
Ведь они "разгоняются" пока МЫ САМИ платим такие необоснованно завышенные цены.
ralf945Да, именно на Али - публиковать в своих отзывах на товар дату заказа, сколько заплатил в рублях. Можно указать какая была скидка, промокод, акция - если купил ниже цены, указанной на странице товара.
не здесьпубликовать, желательно прямо на Али)))
Здесь можно публиковать информацию о проверке товара. На что обращать внимание, что проверять, что и как измерять, как отличить заявленные характеристики, свойства на соответствие.
Например, латунь и чистый никель не ржавеют. Чистый никель не даёт искру на наждаке, теряет магнитные свойства при нагревании до 400-460 градусов.
ralf945Рекомендую!
Мда, на Али 90% отзывов
-упаковано супер, пришло быстро внешний вид огонь, еще не опробовал"
TRROMMELLДа ваще! Лидер для меня, несмотря на очень серьезные некоторые претензии - ВИ. Брать у китайцев можно, по мне, только у проверенных, а если на общих основаниях, то брать лишь то, что не жалко будет выкинуть. Короче, как давать деньги в долг - давай только ту сумму, которую ты готов потерять.
Если раньше товары на Али продавались по ценам заметно дешевле цен в РФ, то теперь ситуация поменялась. Всё чаще в РФ можно купить и быстрее и дешевле один и тот же товар, нежели отправляемый из Китая.
mnkuznИх неоспоримое преимущество - очень быстрая доставка товара (сутки) в ближайший пункт выдачи заказов БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ с возможностью отказаться от товара при осмотре.
Лидер для меня, несмотря на очень серьезные некоторые претензии - ВИ.
Если не хватает информации о товаре, если есть сомнения в том, что товар на картинке и реальный товар могут различаться по наиболее важным характеристикам - возможность ДО ОПЛАТЫ покрутить товар в руках, рассмотреть, проверить очень сильно помогает без лишних формальных действий (предоплата-возврат) покупать только то, что действительно нужно. Грех не воспользоваться таким удобством. По ценам всегда сравниваю предложение ВИ с другими магазинами. Часто близость ПВЗ (пешком), скорость доставки товара в ПВЗ и отсутствие предоплаты перевешивают небольшую разницу в ценах при сравнении с другими магазинами. У других может быть чуть дешевле, но к ним надо ехать через всю Москву в какую-нибудь промзону, или в Подмосковье - времени потратишь полдня. А если не подойдёт - полдня тратить на холостой прогон жалко. По совокупности потраченного времени на дорогу, расходов на проезд и цене за товар заказывать в ВИ очень часто оказывается выгоднее, чем в других магазинах.
TRROMMELLДа, именно по совокупности. Я много чем в этой сети не доволен - это все же отдельная тема, - но плюсы существенно перекрывают минусы.
По совокупности потраченного времени на дорогу, расходов на проезд и цене за товар заказывать в ВИ очень часто оказывается выгоднее, чем в других магазинах.
TRROMMELLБыл заказ абсолютно "глухой", не отслеживался вообще. Трек-номер какой-то левый, на китайском сайте идентифицировался как полученный покупателем два года назад. "Забил" на эту ситуацию и просто ждал истечения срока 90 дней чтобы открыть спор и наверняка вернуть полную стоимость за неполученный товар. Как вдруг неожиданно через 2,5 месяца приходит почтовое извещение - получите... Получил. Всё нормально с заказом. *** За 2,5 месяца товар у этого продавца подорожал на 30%. Он и в момент заказа был переоценён, своих денег не стОил. Просто у этого продавца среди прочих была самая низкая цена. Заказал, и почти сразу после этого товар у всех отмеченных продавцов стал медленно дорожать.
С китайцами надо общаться. ... китаец сказал что отправил заказ, прислал трек-номер. В почтовых базах никакой информации о движения заказа не было. Написал китайцу - подтвердите отправку, не вижу движения посылки. Сегодня китаец ответил - не волнуйтесь, заказ едет к вам.
TRROMMELLБыла подобная ситуация. Брал, на пробу, индикатор для литиевых АКБ (но так и не стал его ставить). Причем продавец, поц, закрыл заказ до доставки товара. Я аж офигел от такого подхода. Я начал ему писать, что, мол, за херня? Он клятвенно уверял, что товар отправлен. Короче, за несколько дней до окончания срока открытия спора товар пришел.
Был заказ абсолютно "глухой", не отслеживался вообще.
Далагой длуг, товал отплавлен! Зди, сколо полуцись! Мозет, оцьки есё нннада?