Рассказываю историю, произошедшую вчера со мной в магазине "Тульские ружья" в Саратове.
Хотел приобрести 50дж патроны 9-РА к своему Макарычу (ИЖ-79-9Т). Предъявил лицензию. Продавец ее вертел-вертел и состоялся у нас диалог:
Продавец: Я не могу продать 50дж патроны!
Я: Почему?
Продавец: В лицензии должно быть приписано "50дж"!
Я: Странно, до этого всегда покупал, и никаких проблем не было!
Продавец: А у вас там втулка есть?
Я: Есть!
Продавец: У вас пистолет с собой? Покажите!
Я: Нет, не с собой.
Продавец: Тогда не продам!
В других магазинах патроны 50дж продают без проблем. Продавец просто перестраховывается, или в лицензиях и правда кто-то пишет "50дж"? Там вроде бы такой графы/информации не предусмотрено. Насколько продавец неправ и как на него повлиять?
Буду рад любым советам.
p.s. Более подходящего раздела не нашел. Если ошибся - прошу переместить по назначению.
Продавец - мудак. Жалобу в жалобную книгу и в ЛРО.
В лицензии указывается просто калибр и марка оружия.
ЗЫ. подобное было в лачугах московских в 2005 году - вылечили идиотов-продавцов быстро.
DENI
Продавец - мудак. ...
Воистину.
DENIне представляю, что может ЛРО сделать в этой ситуации.
Жалобу в жалобную книгу и в ЛРО
Найти кучу нарушений в магазине, прицепившись к данному факту. А дальше магаз просто попадает на деньги.
вопрос чисто хозяйственный -магазин в лице своего представителя отказался совершать сделку, которую обязан совершить в рамках публичного договора.
ЛРОшник, конечно, может попытаться найти кучу нарушений, и может даже найдет, только зачем ему это надо? нарушений правил оборота в подобной ситуации нет. поэтому если даже ЛРОшник найдет, к чему прицепиться, надо будет еще как-то дать понять магазину, что это в связи с отказом продавца продать патроны. а то без соответствующих пояснений это совсем не очевидно.
Буду рад любым советам.1.Написать претензию на имя руководителя магазина
2.Один экземпляр заверить в магазине оставить у себя, если откажутся заверять отправить претензию по почте с уведомлением о вручении, край телеграммой
3.В претензии ссылаться на нарушение магазином ФЗ "О защите прав потебителей", указать жесткий срок овета на претензию (напр. 10 дней), и грозить судебным иском в случае игнорирования
4.Если они совсем дебилы и ни как не среагируют, смело писать иск в суд по месту жительства- по делам о защите прав потребителя пошлина не берется. В иске предьявить возможные убытки, и обяз. моральный ущерб.
5.Сто пудово суд будет на вашей стороне, и магазин попадет на бабки.
6.Не хватает юр. опыта побороться? Обратитесь в любую местную орг-цию По защите прав потебителей, как правило они помогают бесплатно.
p.s. В любом сучае уродов надо наказываь за хамствои и некомпетентность, и еще за их же деньги.
Бояться не стоит, по такой схеме банки наказывают, а уж ларек не вопрос.
bosyakзакона под рукой нет, можно назвать статью, которая в этом случае нарушается?
нарушение магазином ФЗ "О защите прав потебителей"
Для ФЗ "ОЗПП", я думаю приемлема будет
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
в той части что "Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги)", а именно продать патроны.
в одном из предыдущих постов правильно отмечено что "магазин в лице своего представителя отказался совершать сделку, которую обязан совершить в рамках публичного договора." Тут надо смотреть ГК РФ
Статья 492. Договор розничной купли-продажи
1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
ст 27 закона о защите прав потребителей не подходит, поскольку говорит о сроках выполнения обязательств, кроме того, она посвящена оказанию услуг, а не продажи товаров.
ст 492 ГК, как и весь параграф Розничная купля-продажа не рассматривает случаев отказа заключать договор, она рассматривает ситуацию, когда договор уже заключен. однако, в качестве облегчения жизни, ст 426 ч 3 ГК определяет, как быть, если розничный продавец отказывается от выполнения договора. так в соответствии со ст445 ч 4 ГК можно обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор, а также потребовать возместить убытки.
убытки, правда, еще придется доказать, но это уже другой вопрос.
а что в Саратове один магазин торгует патронами 9РА? проголосуйте рублем в другом магазине... смысл ветки нулевой. имхо.
step_n:
1) в Саратове я знаю 9 магазинов, при этом патроны КСПЗ продаются _только_ в этом магазине. Вот захотелось мне попробовать именно патроны этого производителя - не в Москву же мне за ними тащиться!
2) разброс цен тоже наличиствует - от 30р до 45р за штуку 9РА. Я, почему-то, предпочитаю "голосовать рублем" по 30-35р, чем по 45р.
3) почему имея под носом магазин нужно таскаться за семь верст киселя хлебать?
4) и, наконец, этот маразм может распространиться на другие магазины, и нужно на него как-то уметь реагировать.
2all: всем спасибо за советы!
MOCTпримерно так же мне отказали в одном из Новосибирских магазинах, только речь шла про АКБС, зубы вварные?вварные, тогда не продам.
Продавец: Я не могу продать 50дж патроны!Я: Почему?Продавец: В лицензии должно быть приписано "50дж"!Я: Странно, до этого всегда покупал, и никаких проблем не было!Продавец: А у вас там втулка есть?Я: Есть!Продавец: У вас пистолет с собой? Покажите!Я: Нет, не с собой. Продавец: Тогда не продам!
virus-HCO, в котором, если не секрет? 😊
на кошурникова
DENI
Жалобу в ЛРО.
По месту жительства, по месту расположения магазина или в Управление? 😊
Прошло почти 2 месяца с момента моего первого поста. С тех пор я уже успел купить себе еще два ствола (на это время и ушло - получение, регистрация и т.п.). Теперь лицензия окончательно на руках и в ней уже два ствола под 9РА - ранее упомянутый Макарыч и Р-1.
Сегодня снова зашел в "Тульские ружья". Продавец был другой, но диалог повторился ОДИН В ОДИН! Снова требовали показать ствол, втулку, наличия записи "50Дж" в лицензии и другой маразм. На то, что у меня еще Р-1 есть - ноль внимания.
В итоге я сделал длииинную запись (на целый лист) в книгу регистрации почетных гостей (читай - жалоб и предложений), под счастливым для магазина номером - 13. Попросил известить в письменном виде о приведении работы магазина в соответствии с ЗоО и защитой прав потребителей. Буду держать в курсе развития событий.
Пришел ответ от магазина. Написали, что все сделанное сделано исключительно из лучших побуждений и в мою пользу. Т.е. не продавали и продавать мне патроны не собираются. Приважу скан двух присланных мне листков. Как реагировать дальше? Нутром чую, что они не правы.
так на этом основании нужно снять с продажы охот патроны потому как охотники наносят вред окружающей среде пусть даже имея на это путевку и лицензию
хрень какая то
а в законе об оружии или в каком акте прописанно что продавец имеет продавать мне патроны по лицензии на ношение хранение оружия именно тот калибр что вписан в лицензию и не имеет права продать патроны другого калибра
MOCT
Пришел ответ от магазина. Написали, что все сделанное сделано исключительно из лучших побуждений и в мою пользу. Т.е. не продавали и продавать мне патроны не собираются. Приважу скан двух присланных мне листков. Как реагировать дальше? Нутром чую, что они не правы.
Они - полные идиоты.
Вам: жалобу в прокуратуру, торговую инспекцию (как она правильно называется), общество по защите прав потребителей.
Лучше всего б теперь хорошего местного юриста и иск в суд, ох я б с них снял!
😀
ох я б с них снял!Что реально можно с них снять? Хотелось бы знать точнее. У нас в одном магазинчике пули (не патроны) для гладкоствола без РОХа ни в какую не хотят продавать. Хоть чем в морду лица тыкай.
StrightShooter
Что реально можно с них снять? Хотелось бы знать точнее. У нас в одном магазинчике пули (не патроны) для гладкоствола без РОХа ни в какую не хотят продавать. Хоть чем в морду лица тыкай.
Написав Вам такой письмо, они подставились.
Я б снял тысяч 100 рублей.
Но, это моя работа и проффесионализм.
MOCTвеликая шняга пришла из магазина, тупые продавцы и тупые руководители магаза
Пришел ответ от магазина.
StrightShooterну это вообще полный абзац !!!
У нас в одном магазинчике пули (не патроны) для гладкоствола без РОХа ни в какую не хотят продавать. Хоть чем в морду лица тыкай.
я выпал в аут некоторый....)))))))))))))))
я выпал в аут некоторый....)))))))))))))))Как "говАривал" один мой друг - в стране советов живётся всё веселей и веселей.