Сотрудники автосервиса устроили гонку на клиентском автомобиле Mitsubishi Pajero

Сотрудники автосервиса устроили гонку на клиентском автомобиле, что, по мнению автовладельца, стало причиной поломки машины. С записью с видеорегистратора и результатами диагностики, считают юристы, у недовольного клиента есть хорошие шансы на компенсацию в суде. В практике российских автосервисов взять машину клиента «покататься» без его ведома - вообще вещь распространенная.

Менеджер Юрий Никоноров обратился в ульяновскую компанию «Мотом», официальному дилеру Mitsubishi, после того как обнаружил проблемы с подвеской в своем Mitsubishi Pajero.

«Я сдал машину в сервис, заполнил все необходимые документы и уехал. Вечером забрал машину из <Мотома», но, проехав совсем небольшое расстояние, обнаружил, что в подвеске появился какой-то ужасный стук. После чего решил вернуться на станцию техобслуживания>, - рассказал «Газете.Ru» Юрий. После этого он вместе с мастером-приемщиком Максимом Романовым прокатился на машине. Представитель дилера снова загнал ее на станцию, а спустя некоторое время сообщил автовладельцу, что «проблема в торсионах». «Я спросил: как такое может быть, если все было исправно, машина проходила диагностику? На что мне ответили: они у вас как-то сломались», - пояснил Юрий Никоноров. Мужчина написал претензию и уехал из «Мотома».

Вечером он посмотрел запись установленного в его автомобиле видеорегистратора и пришел в ужас.

«Автомеханики с криками <Ехууу, сейчас мы ему, бл***, торсионы прокачаем, на х**!» катались на моем автомобиле по городу.
Потом, включив только задний привод, они дрифтом входят в повороты, и все это у них вызывает детское восхищение и неподдельную радость! На записи также видно и слышно, как они попадают в большую яму на дороге. И после этого они выходят ко мне и говорят, что, «наверное, пришло время машине, так, что у нее сломалось все», - возмущается Юрий. По его словам, поездка за территорию автосервиса с ним никак не согласовывалась и длилась 35 минут.

После того как Никоноров поднял шум - стал писать жалобы в «Мотом» и дистрибутору Mitsubishi Motors ООО «Рольф Импорт», на городских форумах появился странный видеоролик. На нем видно, как Юрий Никоноров на своем внедорожнике передвигается по Ульяновску. «Проще говоря, за мной устроили слежку. Не исключаю, что работники <Мотома» таким образом хотели показать, что я быстро езжу, попадаю в ямы и в целом небрежно обращаюсь с автомобилем - дескать, попросту «убиваю» его.

Это мое личное дело, как ездить на своей машине. Я же приехал к дилеру не по гарантийному случаю, я готов платить деньги>, - объясняет автолюбитель.
Теперь Никоноров намерен засудить дилера японской компании, требуя от него извинений за доставленные неудобства и ремонта подвески, которая, по его мнению, пострадала в результате такого бешеного заезда. «Они носились на моей машине по ямам, не снижая скорости», - утверждает Юрий. Он также подает заявление в прокуратуру с требованием возбудить уголовное дело по факту незаконного завладения транспортным средством без цели хищения.

В компании «Мотом» корреспонденту «Газеты.Ru» сообщили, что «проведение тест-драйва по окончании проведения ремонтных работ с автомобилем были согласованы с клиентом еще при принятии автомобиля на сервис». «Клиент дал свое согласие на вождение автомобиля с целью проверки», - пояснили в компании. Там также отметили, что «с ответственными лицами была проведена разъяснительная беседа».

По мнению председателя Движения автомобилистов России Виктора Похмелкина, ульяновскому автомобилисту следует добиваться возбуждения уголовного дела по факту умышленного повреждения имущества. «Это очень большая проблема. Автосервисы должны быть максимально прозрачны: если клиент хочет видеть, как ремонтируют его машину, то ему должны предоставить такое право. Пусть стоит рядом или смотрит на все манипуляции через стекло. В том случае, если представители техцентра не хотят пускать автовладельца в ремзону, это, безусловно, должно насторожить», - пояснил «Газете.Ru» г-н Похмелкин.

Он также отметил, что требуются законодательные изменения, которые бы ужесточили требования к дилерам при проведении технического обслуживания.
Адвокат Антон Лелявский, в свою очередь, полагает, что разбирательство может оказаться непростым. «Предстоит доказать, что в результате поездок механиков машина технически пострадала. Что касается поездки, то в большинстве техцентров договоры составлены таким образом, что в них предусмотрен пункт, согласно которому работники автосервиса вправе осуществлять тестовые поездки для выявления неисправностей. Сам оказывался в такой ситуации: отдал машину в сервис для проведения ТО, а когда ее забирал, обнаружил, что, судя по показаниям одометра, на ней проехали 15 километров», - пояснил «Газете.Ru» г-н Лелявский.

Сотрудник одного из крупных ульяновских техцентров рассказал корреспонденту «Газеты.Ru», что «на клиентских машинах катаются практически во всех автосервисах». «У нас был случай: человек отдал машину в ремонт, пошел на автобусную остановку и вдруг увидел, что парни-механики подъезжают к киоску на его автомобиле. Он их вытряхнул из салона, уехал домой, а вечером пришел в автосервис за машиной. Тогда-то и выяснилось, что машина куда-то исчезла. Был большой скандал, но до суда дело не дошло», - рассказал собеседник «Газеты.Ru».

Читать полностью: http://www.gazeta.ru/auto/2012/01/12_a_3960929.shtml

Да,дороги в нашем городе даже после ремонта в ужас приводят даже меня на уазе,что уж говорить о мице.ну а то что катаются так это не секрет,мужику просто фишка выпала.

В смысле не секрет? Какой дурак добровольно даст свою машину какому то чучелу покататься?)

glok17
В смысле не секрет? Какой дурак добровольно даст свою машину какому то чучелу покататься?)

Да МОТОМ как обычно в своём репертуаре... Дружище у меня там давно работал, в шоке был как чинят "японское" авто... Я бы лучше в автосервис Тольятти/Самары/Казани машину на ТО гонял, хрен с лишним пробегом... Кстати и купил бы лучше тоже у нормального дилера...

Так многие и покупают и обслуживаются у соседей,так как у нас при дефиците зарплаты для специалистов набирают кого не попадя.

Торсионы это все х*йня. Вот у мну один раз друг оставил почти новую Ауди на мойке, очень дорогой и пафосной. А вечером получил перевертыша на эвакуаторе к дому. 😀

Voices
вечером получил перевертыша на эвакуаторе к дому.

Yep

и чем кончилось?

хозяин мойки очень состоятельный чел был с общими знакомыми, выкупил аудюху по рыночной стоимости за вычетом каско. Что он сделал с работниками история умалчивает 😊

повезло

машину никому нельзя отдавать!)

Мотом просто ... редкостное !
а вообще лучше ездить в автосервисы к "своим"

А ещё не мешает записывать/фотографировать показания одометра.

http://forum.simix.ru/showthread.php?t=246447
непосредственно устами хозяина паджерки 😊

а что, едут вполне аккуратно 😀

http://www.ntv.ru/novosti/261873/
вот и репортаж по НТВ

Владелец решил положиться на "совесть" ремонтников? Зря, совести у таких особей нет. Надо было лично проконтролировать исполнение работ (и по ремонту подвески, и по замене антифриза).

Сам факт езды без разрешения владельца, конечно, возмутителен. Меня удивляет позиция фирмы, таких ушлёпков надо увольнять без каких либо малейших колебаний.

Я старым Спортом не владел, но не уж-то так легко ему подвеску угробить за пол часа даже такой езды? Тем более, там спереди стоят торсионы, которые будут всяко крепче пружин.

Вот что прислали на почту хозяйну машины:
Заканчивай с МОТОМОМ.
От кого: Seeman «seeman@list.ru»
Кому: jury-uln@mail.ru

Юра! Вот нахрена ты всю эту бодягу завел в интернете со своим ведром с гайками? Уже все на ушах стоят! Зачем самому себе искать неприятности? Ты думаешь вот это мелкое форумно-интернетное пакостничество проходит бесследно? До поры до времени его терпят, но если палку перегнешь, то и спалить тебе твое ведро могут легко. Совет - заканчивай! Дилеру от твоих иссенуаций все-равно ничего не будет, а добьешься только проблем. Ну не нравится тебе МОТОМ - не воняй, езжай к другому дилеру - в Казань или в Самару (где там еще они поблизости есть -я не знаю, не Мицу у меня). Или к "дяде Васе" в гараж. Но ведь не поедешь! Машина то у тебя гарантийная, а за гарантию ты готов будешь даже в жопу себе дать, особенно если ценничек ремонта будет солидный.

Слишком умных вас в интернете таких развелось. Но это отнюдь не от большого ума! Это от того, что и ты и такие же как ты, не могут решить проблему непосредственно в разговоре. Или от своей неграмотности или от трусости. Вот и пукаете вы в свои форумчики и блоги, воняя себе под одеяло. Самому то приятно? Хорошо? Идиотом себя выставил на пол страны и доволен... Ну давай-давай...Удачи тебе.

Дебилов именующих себя сервисменами гнать в шею, если не смогли отключить видеорегистратор.
Но в принципе ничего не удивляет...

Торсионы это все х*йня. Вот у мну один раз друг оставил почти новую Ауди на мойке, очень дорогой и пафосной. А вечером получил перевертыша на эвакуаторе к дому.

Voices Не киевский друг случаем? А то у меня тоже есть один товарищ, который ауди на мойке оставил с таким-же исходом 😀

Yep
а что, едут вполне аккуратно

Oleg15tv
Да по видео нет криминала, по такой дороге так даже на жигулях проехать можно и ничего не отвалится, а тут ЖИП. .))

Вот и я про то, даже при быстрой езде, разве можно будет угробить за полчаса исправную подвеску предыдущего Паджеро Спорта?

Можно выдвинуть и такое предположение - владелец не договорился о ремонте подвески, получил авто, увидел, что на регистраторе есть запись непотребного поведения отдельных ушлёпков (сам факт не разрешённой езды, конечно, не нормален и возмутителен), и решил за бесплатно сделать ремонт подвески.

Повторюсь - это только предположение.

Просто от такой же езды даже на моей старой ВАЗ-2109 1992 г.в. подвеска не развалится. Потому и возникло такое предположение.

Можно выдвинуть и такое предположение - владелец не договорился о ремонте подвески, получил авто, увидел, что на регистраторе есть запись непотребного поведения отдельных ушлёпков (сам факт не разрешённой езды, конечно, не нормален и возмутителен), и решил за бесплатно сделать ремонт подвески.

===============

яб его не осуждал при этом )

dim99
яб его не осуждал при этом )

Действительно, не нае...шь - не проживёшь.

Вот потому и живём мы так ... замечательно 😀

А это всё видео?Нормально вроде едут,разок подскочили,но с такого разка подвеска явно не развалится.
Помню,приехали как-то в дилер Лексуса,взять гибридный тазик,пройти тест-драйв.Ждали минут тридцать,стали выяснять,чё так долго,оказалось,успешные менеджеры по продажам кажется поехали на казённой тачке в мак-срак и по дороге обратно пролили соус в салоне 😀 Причём,судя по тому,что тазик так и не выдали,пролили конкретно.Даже смешно стало,казалось бы,берёшь чужого металла на колёсах стоимостью больше двух лямов,да ещё и используешь его в местах с повышенной опасностью,так должна же быть элементарная осторожность.Так нет же ж.

Однозначно владелец решил обуть сервис на ремонт подвески. Паджерик он сам ушатал, или может до него кто нибудь. Торсион на Паджере вещь практически вечная. Угробить его можно, но только конкретным ОФФРОАДом. Да еще оба враз - не верю. Кстати пишут, что машина гарантийная. Сколько ж МИЦУ гарантию дает на Спорты?

126Leon
Кстати пишут, что машина гарантийная. Сколько ж МИЦУ гарантию дает на Спорты?

Гарантия 3 года или 100 000 км. Спорт предыдущего поколения закончили делать для рынка РФ в 2008 году. 2008+3=2011. И могли продать его уже в 2009-м. Тогда плюс ещё год. Конечно, может и так, но Спорт выглядит весьма потрёпанным. Неужели ему 3 (вернее, уже 4) года?

Неужели ему 3 (вернее, уже 4) года?

В нашем можно если стараться,некоторые дороги больше на направления похожи,а этим летом во время ремонта когда асфальт неожиданно кончается и начинаются рытвины от фрезы еще проще.

Вроде говорили, что те ~35 минут катались, а запись 3х минутная. Так что может не всё попало в кадр. Тем более описываемого "дрифта" на видео я не увидел...

описываемого "дрифта" на видео я не увидел

126Leon
Это вообще - "ни о чем". На сухом асфальте можно на износ резины попенять. На снегу никаких последствий. Видимо владельцу слово "Дрифт" нравится.

Не спорю, мы каждый год с другом с первым ледком выезжаем поздно вечером к засвияжскому аэропорту - безопасно поскользить в заносе по площадке,без риска кого-нибудь или что-нибудь зацепить...

Можно к вреду от скольжения отнести повышенную нагрузку на дифференциал (или если в полноприводном режиме дифференциалы), но торсионы повредить скольжением можно разве что совмещая его с прыжками с трамплинов...

торсионы повредить скольжением можно разве что совмещая его с прыжками с трамплинов

Можно выдвинуть и такое предположение - владелец не договорился о ремонте подвески, получил авто, увидел, что на регистраторе есть запись непотребного поведения отдельных ушлёпков (сам факт не разрешённой езды, конечно, не нормален и возмутителен)

Ездили акуратно и наверняка он сам их попросил, мол прокатитесь, послушайте что там гремит. А вонь по интернетам пустил мало ли зачем, может деенег срубить, может из вредности.

Кто в аэропорту,кто на старом ж/д вокзале :-)

FAST FORWARD
и наверняка он сам их попросил, мол прокатитесь, послушайте что там гремит.

дмб
Кто в аэропорту,кто на старом ж/д вокзале :-)

Около старого вокзала жилые дома 😊
Шум будет. Зачем людей беспокоить?

По теме - ХЗ. Обычно катаются рядом и всё-таки аккуратно, а нормальные - ещё и только с самим хозяином на борту...

распространенная практика, увы, покататься на авто клиента
знакомые проходили не раз
поэтому только проверенные сервисы и вообще стараюсь не оставлять машину

------------------
- Ведьму сжечь! - Но она такая красивая... - Хорошо... но потом сжечь

Если на видео было-бы посещение магазина сотрудниками СТО/подвоз девушек/даже быстрая езда под громкую музыку - можно было-бы предположить злой умысел, а так - действительно обычный тест-драйв до или после ремонтных работ, проверить на что жалуется клиент/все-ли сделано по ходовой.Скорость не более 30-40км/ч. в яму попали возможно и случайно. Музыка не играет, люди едут и "слушают ход машины", несколько раз останавливались - трогались, проверяли...

Треснутое лобовое стекло косвенно указывает на жлобство хозяина/или отношение к своей машине, хотя может и вчера треснуло,трещин аж две, приличные и прямо перед водителем. Ездить с такими неприятно ИМХО - прямо перед глазами мельтешит.
но обычно такие ждут денег из страховой (а то и получив деньги не ремонтируют), хотя можно сперва самому поменять- а потом получить возмещение.

Моё мнение - автор мудак еще тот...
Борьба за права потребителей дошла уже как в Америке борьба с расизмом/сексизмом до маразма. одни в суд подают, что чаем пролитым самим-же клиентом, обварились, другие- что в инструкции к микроволновке не писано что мокрых котов сушить нельзя, и главное - суды идут этим психопатам навстречу...

East13
Ну да конечно,попросил хрен знает кого покататься на своём джипе за два ляма.

Это предыдущее поколение Паджеро Спорта, самые молодые из них уже 4-х летки. Да он и новый 2 лимона никогда не стоил, максимум 1,1-1,2 миллиона тогдашних рублей 😊

Самая дорогая комплектация из нового поколения Паджеро Спорта сейчас в салоне стоит менее 1,7 миллиона 😊

http://www.mitsubishi-motors.ru/auto/pajero-sport/equipment/

Машина данного хозяина если и 4-х летка, то выглядит на кадрах не совсем хорошо. Внешне, имхо, тянет скорее на 5-7 летку. Но я могу и ошибаться, конечно.

Так не надо быть лохом только официальный сервис дилера нас бы убили за такое Да там дороже но зато спокойней

Генералисимус Сталин
Так не надо быть лохом только официальный сервис дилера нас бы убили за такое Да там дороже но зато спокойней

Ещё одно подтверждение, что посты на ганзе читать не принято...

Вы бы хоть поинтересовались, но МОТОМ как раз официальный дилер. Причём не только ММС, ещё Хёндай, Pegeuot, VW и Skoda...
Так что владельцам всех этих машин с дилером "подфартило"..

Мотом офдилер,они кстати пару месяцев назад сотрудников новых набирали,рекламу по радио крутили.получается-как нам платят,так мы и работаем

дмб
Мотом офдилер,они кстати пару месяцев назад сотрудников новых набирали,рекламу по радио крутили.получается-как нам платят,так мы и работаем

Жестокие капиталисты маленькими зарплатами вынуждают работников кататься на клиентских машинах 😀

Heretic Sanchez

Жестокие капиталисты маленькими зарплатами вынуждают работников кататься на клиентских машинах 😀

Когда они озвучили цену замены вариатора (начал дёргать) на ММС Лансер, я понял что машину ММС я в жизни не куплю...

Stix

Когда они озвучили цену замены вариатора (начал дёргать) на ММС Лансер, я понял что машину ММС я в жизни не куплю...

Думаю, что аналогичный вариатор от Тойоты или, там, Рено, будет стоить ещё дороже. Цены на запчасти (на относительно новые машины) сейчас у всех производителей конские.