"Черный и белый" список магазинов и услуг Рязани.

DoC81
пошел немного поругаться

От себя добавлю позитива.
Очень понравилось отношение продавцов в магазине FOTO.RU (цокольный этаж "Виктория Плаза"). У меня отец увлекается фотографией, так что там периодически бываем. Всегда консультации и сервис на высоком уровне. Только в прошлые выходные случился казус - перестал включаться отцов Canon 7D, погрешили на аккумулятор. Акк в нём далеко не самый дешёвый, да ещё и уникальный. Пришли в магазин, есть аналог фирменного. Достали, распечатали блистер, вставили - не работает. Поставили на зарядку, подождали - результат тот же.
В конце-концов выяснилось, что проблема в фотоаппарате 😞. Никаких высказываний, что, мол, распечатали аккумулятор, так покупайте не последовало. Посоветовали, куда обратиться по поводу ремонта, посочувствовали проблеме...
Жаль только, что последнее время ассортимент стал ухудшаться, дорогие вещи только под заказ.

Вань, неужели тебе ещё и ругаться приходится
ИМХО доставка пешком и до адреса - малое, на что были готовы грузчики

Кстати, а знаете ли вы, что "Детский мир" на Соборной скоро закрывается?! Переезжает напротив- в "Малину". Я так понял, что Московское начальство "детского мира" не смогло найти компромисс с арендодателем, и приняли решение о том, чтобы съехать с этого места.
Уже прокатилась волна сокращений персонала- и продавцов, и других сотрудников. Что, конечно, отражается на работе магазина, и на общей атмосфере. Я- не сотрудник "Детского мира", но связан с ним. Пишу, что знаю.
Закрывается в начале ноября.

------------------
Мнение автора может не совпадать с его точкой зрения

Год за годом "Детский мир" становился все дороже и бестолковее что в Москве, что в Рязани. Результат был немного предсказуем.

Согласен.
Цены там- совсем не детские.
Качество обслуживания- не на высоте, мягко говоря (и на Соборке, и в ТЦ "Премьер").
http://shopsrzn.ru/news/magazin_quot_detskij_mir_quot/1-0-31

sm+
Магазин "Гермес" на Новой. Одно кидалово. Люди заказывают мебель, вносят деньги и получают... ничего не получают.

То есть как.... НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЮТ?! Как так? Можно поподробнее?

При внесении денег (не важно, где и за что) обычно составляются договоры, где прописываются обязанности сторон. Если магазин (организация) за что-то получает деньги от людей, то магазин отчитывается- несет ответственность.

Впрочем, есть и Роспотребнадзор, и Прокуратура, если что. Можно там пытаться отстоять свои права.

Ну, а для себя учту: с "Гермесом"- не связываться!

Услуга за гранью фола

Платные бахилы в больницах и поликлиниках, кредитные договоры на косметику, а также неправильные ценники в магазинах остаются главными проблемами российской торговли. 'Газета.Ru' выбрала самые популярные способы мошенничества и обмана потребителей в России.

Нарушение прав потребителя - одна из самых распространенных проблем в торговле, с которой сталкиваются обычные граждане. Из-за их распространенности региональные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия публикуют на своих сайтах памятки и предупреждения, разбирая конкретные примеры. 'Газета.Ru' изучила как самые распространенные нарушения прав потребителей, о которых сообщают многие региональные госорганы, так и необычные единичные случаи.

Когда ценник - не указ

Из-за колебаний курсов валют и нестабильной экономической ситуации стоимость товаров меняется так часто, что работники некоторых магазинов (или по своей забывчивости, или по злому умыслу) забывают менять ценники в торговом зале. В последнее время участились случаи, когда цена на товар, указанная на ценнике, не совпадает с ценой, озвученной продавцом на кассе.

Цена товара на кассе не должна превышать стоимость, указанную на ценнике, что устанавливается сразу несколькими статьями закона 'О защите прав потребителя'. В случае обнаружения обмана потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека. Отказ и в том, и в другом случае грозит магазину штрафом, который может быть в несколько десятков раз больше разницы между двумя ценами.

Превышение цены как на несколько рублей, так и на несколько тысяч рублей будет стоить торговому заведению от 10 тыс. до 50 тыс. рублей штрафа. Есть конкретные примеры: за несоответствующую цену на шоколадку один из московских магазинов был оштрафован на 40 тыс. рублей.

Как советует Роспотребназдор, в случае возникновения подобной ситуации рекомендуется 'фиксировать факт нарушения в книге отзывов и предложений, фотографировать ценник, сохранять кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара', а также составить в адрес продавца письменную претензию с требованием исполнения прав потребителя.

Впрочем, многие магазины предпочитают не доводить дело до проверок Роспотребнадзора: как делятся своим успешным опытом интернет-пользователи, администраторы крупных магазинов легко соглашаются возвращать разницу между ценами.

Однако для надежности в спорных ситуациях действительно лучше предъявлять фотографию ценника, которую работники торгового объекта, вопреки всем предупреждениям о запретах фотографирования в магазинах, помешать сделать не имеют права.

Похожие случаи c ценами случаются, когда при уже заключенном договоре продавец просит по каким-либо причинам доплатить за услугу или товар. К примеру, просьба доплатить за автомобиль при подписанном договоре, также является незаконной.

Добровольно-принудительные бахилы

Еще одним распространенным способом взыскать с потребителя сумму, превышающую стоимость необходимых ему услуг, служит предложение добровольно-принудительного сервиса.

Как следует из сообщений региональных отделений Роспотребнадзора, чаще всего дополнительные услуги навязываются желающим купить полис ОСАГО. Потребителям в добровольно-принудительной форме предлагается оформить страхование жизни или имущества, без покупки которого компании не спешат продавать страховой полис на автомобиль.

Страхование жизни или имущества в России не является обязательным, поэтому должно осуществляться только по желанию клиента, обращает внимание Роспотребнадзор по Тюменской области. По этой причине страховая компания не может использовать отказ от услуги как повод не оформлять полис ОСАГО, который по закону страховщик должен осуществить 'в отношении каждого, кто к нему обратится'. Уклонение и необоснованный отказ может грозить штрафом должностным лицам компании в размере 50 тыс. руб.

Однако для привлечения компании к ответственности необходимы доказательства, например, письменный отказ. Это может занять некоторое время, так как официальный ответ на предложение-оферту страховщик должен направить в течение 30 дней.

Интересно, что добровольно-принудительные услуги, без которых потребителю отказывается в оказании желаемой им платной услуги, незаконны в любых масштабах.

К примеру, как сообщает Роспотребназдор по Республике Алтай, медучреждения региона не могут отказать в проведении медицинской услуги, если потребитель предварительно не купил бахилы.

Бесплатная процедура плюс кредит в подарок

Хотя многие знают, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, скандальные истории вокруг посещения подарочных процедур в салонах красоты не утихают уже несколько лет. Напротив, они возникают во все новых и новых городах.

Одним из недавних мест, где были зафиксированы подобные случаи, стал Ростов-на-Дону. В мае этого года администрация города опубликовала предупреждение из-за участившихся обращений граждан 'с просьбой оказать помощь в возврате дорогостоящей косметики реализатору', проданной обманным путем.

Как описывают историю недовольные покупательницы, все начинается с телефонного звонка. Абонента приглашают на бесплатную процедуру в салон красоты, для получения которой администраторы салона в обязательном порядке просят предъявить российский паспорт. После ухода за кожей посетителям предлагают также получить бесплатно или приобрести набор косметики. Подарок можно забрать, только поставив подпись в предложенном документе.

В итоге после такой бесплатной процедуры некоторые посетители уходят с чемоданом косметики стоимостью несколько десятков тысяч рублей и соответствующим кредитным договором, который через несколько дней приходит им по почте.

Недовольные покупатели и покупательницы рассказывают о психологическом воздействии и давлении, из-за которого они и совершают необдуманные действия. Например, ставят роспись, не глядя и не читая, на случайных бумагах, которые вместо подарочного сертификата обычно оказываются уже оформленным кредитным договором. Или же поддаются на уговоры и соглашаются на крупную и абсолютно не нужную им покупку. Бывает и так, что вместо покупки в рассрочку (то есть без каких-либо процентов) оформляется кредитный договор.

Такой способ 'продажи' товаров довольно популярен - в интернет-сообществах обманутых потребителей состоит более десяти тыс. участников, истории которых невероятно похожи. В числе причин - то, что доказать факт обмана обычно бывает крайне непросто, и то, что согласно законодательству, косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Тем не менее, возможность для возврата товара все-таки есть. В ряде случаев, потребители возвращали косметику по причине возникновения аллергических реакций и расторгали договор купли-продажи, сообщает Роспотребнадзор по Калининградской области. Однако спустя некоторое время, говорится далее, им 'начинались звонки сотрудников службы безопасности банка с требованиями об оплате задолженности по кредиту и угрозами'.

По этой причине лучшие меры защиты - превентивные.

Прежде всего, специалисты рекомендуют проверить в интернете информацию о салоне и предлагаемых процедурах, а также ознакомиться с отзывами. Роспотребнадзор советует оценивать соразмерность подобных сделок затрачиваемым средствам. Вас также должна насторожить просьба взять с собой паспорт. Обычно это делается для того, чтобы у потребителя была возможность на месте заключить кредитный договор.

Автор: Вероника Лисовская

Отсюда: https://news.mail.ru/economics/21986180/

28 апреля прошерстил весь Интернет по мебельным магазинам в Рязани, прощупал все фабрики по изготовлению мебели в Рязанской области, сориентировался по ценам на диваны и кровати.

29 апреля объехал несколько мебельных магазинов включая "М-5", "Магазин мебели Дом-1", "Цвет мебели" - одно расстройство по ценам и наличии.

Заблудившись, заехал в магазин "Мебель" на Народном бульваре, дом 7а.
Адекватный магазин с разумными ценами и вежливым продавцом, а я ведь отъезжал ещё и в другой магазин по своему списку, чтобы был выбор, и продавец без обид подсказала как проехать к конкурентам.
И, хотя, в магазине конкурентов диваны-книжки стоили по 10000 рублей/шт, их качество мне не понравилось, да и в наличии не было нужного количества.
Вернулся в магазин на Народном бульваре и сделал заказ, даже не стал продолжать поиски прочих мебельных магазинов.
Никакой предоплаты, поверили просто на слово.
Нарисовал водителю схему проезда и оставил свой контактный номер мобильного телефона.
Доставили бесплатно в деревню Рыбновского района, а это около 40 км в одну сторону.
По моей просьбе водитель приехал с экспедитором-грузчиком.
Сами занесли диваны в избу, сами собрали и поставили куда надо и ещё вынесли старый диван в сад.
Очень приятный сервис за небольшую и разумную доплату.
Расплатился с водителем после полной сборки и установки мебели.

Диван-книжка Егорьевской мебельной фабрики 14000 руб/шт.
Комод на 4 ящика 3300 руб/шт + 300 рублей за сборку (уговорили продавца и забрали уже собранный образец 😊 )
Все затраты обошлись в 33000 рублей.

Одно плохо - визитки у магазина самодельные и быстро стираются, поэтому зафиксирую данные о магазине в теме, чтобы потом не искать, ибо, отныне, всю мебель в деревню буду брать там 😊
Магазин "Мебель" на Народном бульваре, дом 7а.
Тел.: 8(4912)388-945, моб. тел.: 8(952)126-07-96
Продавца зовут Татьяна.

Рекомендую.

ФЭД
28 апреля прошерстил весь Интернет по мебельным магазинам в Рязани, прощупал все фабрики по изготовлению мебели в Рязанской области, сориентировался по ценам на диваны и кровати.

29 апреля объехал несколько мебельных магазинов включая "М-5", "Магазин мебели Дом-1", "Цвет мебели" - одно расстройство по ценам и наличии.

Заблудившись, заехал в магазин "Мебель" на Народном бульваре, дом 7а.
Адекватный магазин с разумными ценами и вежливым продавцом, а я ведь отъезжал ещё и в другой магазин по своему списку, чтобы был выбор, и продавец без обид подсказала как проехать к конкурентам.
И, хотя, в магазине конкурентов диваны-книжки стоили по 10000 рублей/шт, их качество мне не понравилось, да и в наличии не было нужного количества.
Вернулся в магазин на Народном бульваре и сделал заказ, даже не стал продолжать поиски прочих мебельных магазинов.
Никакой предоплаты, поверили просто на слово.
Нарисовал водителю схему проезда и оставил свой контактный номер мобильного телефона.
Доставили бесплатно в деревню Рыбновского района, а это около 40 км в одну сторону.
По моей просьбе водитель приехал с экспедитором-грузчиком.
Сами занесли диваны в избу, сами собрали и поставили куда надо и ещё вынесли старый диван в сад.
Очень приятный сервис за небольшую и разумную доплату.
Расплатился с водителем после полной сборки и установки мебели.

Диван-книжка Егорьевской мебельной фабрики 14000 руб/шт.
Комод на 4 ящика 3300 руб/шт + 300 рублей за сборку (уговорили продавца и забрали уже собранный образец )
Все затраты обошлись в 33000 рублей.

Одно плохо - визитки у магазина самодельные и быстро стираются, поэтому зафиксирую данные о магазине в теме, чтобы потом не искать, ибо, отныне, всю мебель в деревню буду брать там
Магазин "Мебель" на Народном бульваре, дом 7а.
Тел.: 8(4912)388-945, моб. тел.: 8(952)126-07-96
Продавца зовут Татьяна.

Рекомендую.

Хороший пример. Так и надо работать.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

На этой неделе - 15 марта - отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране - один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав - в очередном выпуске нашей рубрики.

Экспертиза до бесконечности

"Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу!" - такие возмущенные отклики часто можно встретить на потребительских форумах в Интернете. Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак.

В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие? - задаются вопросами потребители.

Отметим: на практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы. При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает. Либо - в лучшем случае - заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней. На самом деле оба эти утверждения - откровенное нарушение прав потребителей.

Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: "Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя" (пункт 5 статьи 18 закона "О защите прав потребителей"). Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20, 21 и 22 закона.

Поясним: если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 закона). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).

Важные нюансы:

- продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах недостатка. Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Согласитесь: нельзя исключить, что покупатель, купив смартфон, уронил его в лужу сразу же за дверью магазина.

- в период действия гарантии проведение независимой экспертизы обеспечивает магазин за свой счет. Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.

- если продавец затягивает выполнение требования покупателя, в том числе, когда экспертиза длится бесконечно, применяются финансовые санкции. А именно: магазин обязан выплачивать покупателю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 закона).

"Ремонт - и точка!"

Еще одну типичную историю рассказывает москвич Максим: "Мы купили плазменный телевизор, через месяц он стал барахлить. Решили сдать. Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак. А через две недели нам позвонили и объявили: ваш телевизор отремонтирован - забирайте!"

Покупатели часто жалуются, что технику, мебель, обувь и прочие товары ремонтируют едва ли не в принудительном порядке, несмотря на требование покупателя вернуть деньги за изделие, которое изначально оказалось с браком. Как вести себя в подобных ситуациях?

Прежде всего, стоит взять за правило: учитывая повсеместную распространенность уловки с навязыванием ремонта, формулируйте свое требование конкретно и письменно. При первом же обращении в магазин или сервис-центр, в том числе, когда передаете товар для проведения экспертизы. Помните, что благодаря пункту 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара выбор требований у нас весьма широк. Это может быть:

- возврат денег за дефектный товар,
- замена бракованного товара на такой же качественный либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены,
- соразмерная уценка некачественного товара и возврат части уплаченных денег,
- бесплатное устранение недостатков.

Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех видов требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем - при определенных условиях (подробнее мы писали об этом здесь).

Также следует помнить: выбрав конкретное требование, покупатель не вправе изменить его в процессе его исполнения. Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный (напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 дней), то потребовать возврата денег уже нельзя.

Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку (см. выше), либо - отказаться от прежнего требования и выбрать новое по своему усмотрению. При этом нужно ссылаться на статью 23 закона "О защите прав потребителей".

Преграды для возврата

В эту группу входят три основных вида уловок, с помощью которых недобросовестные продавцы пытаются 'завернуть' покупателей, предъявляющих претензии по поводу недостатка товара.

1) "Не съел, но понадкусывал".

Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т.п. Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана. Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам.

Как противостоять: ссылаемся на статью 503 Гражданского кодекса РФ. Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем.

2) Нет упаковки - денег не будет

Уточним: если речь идет о возврате качественного товара, не подошедшего по размеру-цвету-фасону, то наличие упаковки, ярлыков и бирок действительно необходимо. Однако ушлые продавцы нередко требуют предъявлять 'полный комплект', включающий все упаковочные материалы, также и при возврате бракованных товаров. Особенно часто -такое случается когда люди сдают забарахлившую технику. Поэтому некоторые покупатели добросовестно забивают свои и без того не слишком просторные квартиры и балконы коробками от компьютеров, микроволновок и прочих "девайсов".

Как противостоять: ссылаемся на пункт 2 статьи 16 закона "О защите прав потребителей". Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не вправе выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

3) "Берегите чеки"

Немало потребителей уже знают, что отсутствие чека не является преградой для возврата товара. Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут.

Как противостоять: ссылаемся на пункт 5 статьи 18 закона "О защите прав потребителей". Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами.

http://www.rapsinews.ru/legisl.../270901465.html

Добавлено 05.10.2015:
Не стал новое сообщение добавлять, т.к. сказать особо нечего. Бампер поменяли, вроде всё нормально. Но чтобы при замене бампера что-то напортачить, это надо быть уж совсем криворукими.

Но вот мойка у них там есть с одним боксом, часы работы заявлены с 9 до 19. Как-то в пятницу заехал в 18:15, мыть отказались, сказали, что уже всё, работу закончили. Неприятно, больше не поеду. Хотя у них мойка наверняка в основном для того, чтобы на сервис машину загнать чистую.