Гарантия Айрэя

Denis846
Звонит сегодня парень объясняет, взял б/у прибор, прибор scp19 сломался, сейчас их не производят и есть только scp19w, прибор отремонтировать не могут и готовы его заменить на новый с доплатой, доплата должна быть от того кому его продали, или его не отдадут, а если бы дилер пропал, мало ли чего может, получается что б/у приборы от Айрэй нужно покупать и понимать, что в случае гарантии нужно проверять и быть на связи с дилером, это типа европейской гарантии у Пульсара

Задайте этот вопрос здесь, в теме техподдержки, если не сложно.

Denis846
Звонит сегодня парень объясняет, взял б/у прибор, прибор scp19 сломался, сейчас их не производят и есть только scp19w, прибор отремонтировать не могут и готовы его заменить на новый с доплатой, доплата должна быть от того кому его продали, или его не отдадут, а если бы дилер пропал, мало ли чего может, получается что б/у приборы от Айрэй нужно покупать и понимать, что в случае гарантии нужно проверять и быть на связи с дилером, это типа европейской гарантии у Пульсара

JMUR1972
..не понятно написали.. В чём конкретно проблема - что запчастей нет или прибор "серый"?
..и что значит "не отдадут"?

+100
Забрали прибор и не отдают, это как?)))

Вы почему в теме техподдержки-то то факту не напишете, когда отдал, когда ответили, как разрешилось.
Чтобы хоть более внятная картина от первоисточника была, а то что-то не очень понятна суть претензий и почему эти претензии не озвучены там, где им реально место...

Denis846
Вроде всё порешали, жду прибор, процесс затянулся не на один месяц, не по вине дилера и клиента.
Я это к тому что всё далеко не так гладко с гарантией у айрэя, присутствует и маразм, клиент отправляет прибор в сервисный центр, сервис видит что прибор официальный, но делают запрос на документальное подтверждение дистрибьютору, дистрибьютор видит что прибор их и какому дилеру продавался год или два назад, для обмена просят дилера сделать возваратные накладные, далее всё в обратном порядке.
Ранее такого не было, всё решалось у айрэя гораздо проще

Денис, так вы тот дилер (продавец) или как?
Я лично только за прошивкой обращался, а тему техподдержки периодически смотрю - вроде до сих пор никто не жаловался..

Виталий1234

Денис, так вы тот дилер (продавец) или как?
Я лично только за прошивкой обращался, а тему техподдержки периодически смотрю - вроде до сих пор никто не жаловался..

Виталь, мы с тобой на "ты" были, прибор брался не лично у меня, может через третьи руки, я не знаю этого, но отпускался он изначально мне, я всегда был и буду за справедливость, есть касяк пусть решают, для понимания всегда стоит поставить себя на место этого человека

Denis846

Виталь, мы с тобой на "ты" были, прибор брался не лично у меня, может через третьи руки, я не знаю этого, но отпускался он изначально мне, я всегда был и буду за справедливость, есть касяк пусть решают, для понимания всегда стоит поставить себя на место этого человека

Ну, я официально, это ж интернет 😊

Прибор отпускался мне, но МОЖЕТ покупался через третьи руки - тут я вообще запутался, что с ним произошло и кто прав 😊

Если есть косяк, то конечно пусть решают - в итоге почему в их же теме не осветить проблему, если она есть, пусть ответят из первых уст?

Виталий1234

Ну, я официально, это ж интернет 😊

Прибор отпускался мне, но МОЖЕТ покупался через третьи руки - тут я вообще запутался, что с ним произошло и кто прав 😊

Если есть косяк, то конечно пусть решают - в итоге почему в их же теме не осветить проблему, если она есть, пусть ответят из первых уст?

Так у них и спроси

Denis846

Так у них и спроси

Когда у меня сломается Митсубиши, я пойду спрашивать в сервис Митсубиши, а не постить странный, с нескольких сторон, опус на авто.ру.

Ну, это конечно если я действительно хочу получить разрешение проблемы, а не раздуть что-то.

И если вдруг (тьфу-тьфу) у меня сломается мой Айрэй, то естественно я напишу об это в теме техподдержки, это мля логично, а не потешить публику 😊