Обман в супермаркетах Магнит и Роспосуда..

"Магнит" на Тухачевского, около Дома Мебели. Постоянно - на ценнике одна цена, а в чеке другая - больше на рубль с копейками. Продавщицы на вопрос "какого ...", прячут глаза и "цена только что поменялась"!

"Роспосуда" на Московском ш. (напротив Парк-Хауса), сегодня с женой купили игрушку для ребенка (на ценнике цена 300 с копейками руб, причем розничная, оптовая 200 с чем-то). Помимо этого набрали всякую мелочь. Дома посмотрели чек - эта игрушку мы купили за 690 !!! рублей.

Будьте внимательны!

У меня дочке ещё двух с половиной нет, потому не раз ( очень много раз 😊 ) ездили в "Бананамама". Там такая же история, несколько раз возвращали "покупку" прямо на кассе, стоит одна цена, при пробитие на кассе раза в полтора дороже. И это при условии, что висят сканеры в торговом зале, но, ё, стока несоотвествий с ценниками на прилавках, что не всё всегда проверишь.

Один раз в Кастораме за электрическую ручную косилку травы хотели взять на 2500 руб больше. 10 минут разбирательств, и продали по той цене, какая была на ценнике на стеллаже, а не по той - какая в базе забита была

В Метро Кэш анд Кэррии 3 недели назад вместо 300 рублей за гирлянду заплатил около 600.

Будьте на чеку

А я недавно покупал снеговую финскую лопату. На ценнике было 490 р. а на кассе взяли 400 р. сказали цена поменялась..

Нет тут никакого обмана. Кривые руки, неорганизованность, лень... все что угодно, но не обман.

Слов нет.
gunz.ru, а темы поднимаете уровня бабушек у подъезда.

Бывает, что рядом с одним товаром ценник стоит от другого, и наименование другое.

max_k
Нет тут никакого обмана. Кривые руки, неорганизованность, лень... все что угодно, но не обман.

Слов нет.
gunz.ru, а темы поднимаете уровня бабушек у подъезда.

Угу.. вот так "савиршенна случайна" из-за ленивых и неорганизованных кривых рук цена возрастает в два раза. Обьясните мне, как на товар может на ценнике быть одна цена, а на чеке другая? Ну ладно, случайно забыли на _один_ товар цену сменить, но когда на куче товаров и каждый день в течении месяца одна и та-же история, то это намеренный обман потребителя.

Вам нравится платить за то, что купили - в два раза больше?

А эта тема должна быть не на уровне бабушек у подьезда, а на уровне Роспотребназдора, ОБЭПа и других уполномоченных органов. Статью 10 Закона про защиту прав потребителей и статью 500 ГК РФ еще никто не отменял!

Skut1
А эта тема должна быть не на уровне бабушек у подьезда, а на уровне Роспотребназдора, ОБЭПа и других уполномоченных органов. Статью 10 Закона про защиту прав потребителей и статью 500 ГК РФ еще никто не отменял!

Обьясните мне, как на товар может на ценнике быть одна цена, а на чеке другая?

Объясняю.

Ценник тупо вешает продавец, которому дает соответствующие указания некто вышестоящий, назавем его Управляющим. Продавцу, как правило, глубоко пох что на ценнике, это забота управляющего. Сами же цены устанавливают совсем другие люди. В случае если цена на кассе не соответствует ценнику, Вы вправе потребовать продать Вам товар по цене ценника. В случае сопротивления - можете смело настаивать. Ибо никому из руководства такая ситуация не выгодна, и по башке так или иначе получит каждый участник технологического процесса. Нужно просто знание своих прав и настойчивость и обойдетесь без ОБЭПа и прочьей тяжелой артиллерии.

Пробовали съездить в Роспосуду и ткнуть ценник кассиру и спросить его на предмет несоответствия цен?

max_k - то, ценник вешает продавет, а цену устанавливает не он - это понятно.
Но когда продавцам на кассе и администратору зала постоянно говорят про несоответствие цен (магазин Магнит), а они ничего не делают, то это уже смахивает на целенаправленный обман потребителя.

"Пробовали съездить в Роспосуду и ткнуть ценник кассиру и спросить его на предмет несоответствия цен?"

Заехал сегодня к ним, зашел в зал, взял ценник и игрушку, подошел к кассе и спросил сколько стоит игрушка, кассирша пробила по сканеру сказала цену 6хх рублей. Показал ей ценник на котором написано 3хх рублей. Девушка сказала "ой" и позвала администраторшу. Обьяснил ей, что вчера купил у них эту игрушку за двойную цену. Та сказала "а почему вы вчера сразу не посмотрели?" !!! На что получила длинную тираду, смысл которой, что это их проблемы следить за правильностью ценников, а не мои, а я заключая с ними договор купли-продажи, ориентируюсь на публично заявленную цену (ценник), а не на чек, который я получаю уже после заключения этого договора. Она сразу предложила сделать возврат денег. Через 10 мин всё вернули, но мне пришлось написать заявление на возврат денег на имя директора. В заявлении нужно было указать причину возврата, администраторша предложила написать просто "высокая цена", я написал "несоответствие реальной цены и указанной в ценнике", после чего она погрустнела. Видимо получит нагоняй от директора, но это её работа и пускай она выполняет её так, чтобы мне не пришлось тратить свое время и лишние деньги, совершая покупку в этом магазине.

Молодца! Каждый по разу так сделает- порядка бу поболе.

Вооотт!
Получит. И, наверняка, рублем по голове добавят.
А предъявили бы сразу - получили бы игрушку по цене ценника.

А что до Магнита, таки я вас умоляю. Сеть бюджетная, отсюда и все вышеописанное. Персонал там еще тот, да. Я, к примеру, тупо суммирую все покупки в процессе набивания корзины и оченьнна настороженно отношусь если мой подсчеты расходятся с чеком больше чем на 10 руб.

возмите лист бумаги ,в произвольной форме напишите как было и отвезите на ул.Толстого("торговая инспекция").
за предупреждение Спасибо!

Доброго всем дня ! прочитал тему ,не смог удержаться от комментария.
Да,все правильно, несоответствие ценников и информации в базе данных магазина - это просто бедствие. Поэтому ни в коей мере не претендую на звание защитника работников крупных сетей магазинов. Просто попытаюсь изложить схему работы, из за которой получается такой бардак, ибо сам некоторое время назад работал в Крупной компании по продаже бытовой техники и электроники, работал продавцом, менеджером и кладовщиком. Схему знаю от и до непонаслышке. Итак:
крупный супермаркет, бытовая электроника, 1500-3500 кв метров площади, среднеее количество наименований - 3000-6000 позиций товара. Ценник должен быть на КАждом образце, выставленном на витрине, поэтому их обычно в полтора раза больше
(присмотритесь, товар выставлен так, что одно наименование лежит в разных точках торг зала)Коллектив продавцов 20-35 человек, работают в две смены, т.е зал обслуживают одновременно полсостава.
а теперь ВНИМАНИЕ: ЦЕНЫ МЕНЯЮТСЯ ЕЖЕДНЕВНО НА 30% наименований.
Господа маркетоголи "играют ценами"для получения максимальной прибыли, т.к.в масштабах крупной сети магазинов 100 руб разницы вылезают в серьезные деньги по компании в целом. Электронная база данных корректируется и "сливается" в филиалы. происходит это ЕЖЕДНЕВНО.
Особенно "приятная ситуация" получается в период проведения грромких акций и рекламных компаний, цены меняют на 70-100%.
В итоге имеем : 15 -20 человек продавцов с дикими глазами нносятся по магазину за 2 часа до открытия, и судорожно пытаются поменять 5000 ценников.
задача, поверьте мне, очень трудновыполнимая даже в закрытом магазине, а если после открытия - нереальная. Проходимость торгового зала полщадью 3500 м кв - 3-5 тысяч человек в день. При этом от продавца требуютя специальные формы выкладки товара на витрине ( дисплей итп, кто знает....)
это ад.смена ценников - стихийное бедствие.
я не в коей мере не хочу сказать, что так и должно быть. Как покупатель я хочу и имею право получить максимум внимания к своей персоне, и все случаи косяков со стороны магазина в мой адрес буду испытывать недовольство.
я просто пытаюсь обьяснить как все происходит на самом деле.
потому что иногда мне просто жалко продавцов, у них очень не простая работа, поверьте мне, лично меня хватило на полтора года этой работы, потом я сдался и ушел на склад, до сих пор жалею, что не сделал это раньше.

ЗЫ . Все вышесказанное относится именно к крупным компаниям и сетям, а именно к магизинам бытовой техники и электроники, на основе моего опята и не претендует на истину в последней инстанции... Только мне кажется у них у всех сходный принцип работы, увы.
Спасибо за внимание, всем удачи и высокого качества обслуживания. !

vekt1or - сорри, но так и хочется ответить.. ниипёт! Если магазин не в силах обеспечить необходимое количество раб. силы, для своевременной смены ценников, то пусть продает товар по той цене, какая указана, в полном соответствии с статье 500 ГК РФ, а не пытается оправдаться.

Серый Самарский - на Роспосуду я уже не в обиде (скромно надеюсь, что это единичный случай), а вот на Магнит можно и пожаловаться. Если скажете точный адрес, куда можно отослать заказное письмо, то напишу.

Skut1 возразить нечего. Изменения зависят уже от высшего комсостава компаний.

Персонал - проблема серьезная.
Кто идет в продавцы? Либо те для кого это временная работа (учеба, обстоятельства и т.д.), либо те кого больше никуда не берут. Первые в должности долго не задерживаются (растут, меняют работу и т.д.), вторые работают по принципу "умею копать. еще умею не копать". Отдельные грамотные и ответственные личности на общую картину не влияют.

Жулик и гопник - он и в продавцах будет жуликом.

Skut1
Серый Самарский - на Роспосуду я уже не в обиде (скромно надеюсь, что это единичный случай), а вот на Магнит можно и пожаловаться. Если скажете точный адрес, куда можно отослать заказное письмо, то напишу.

Самара ул.Л.Толстого дом 70
Территориальное управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области

если коротко 😊 "Отдел защиты прав потребителя"
заявление от числа....
описать ситуацию -нормальным изложением, но с подробностями!
Удачи!