Всё началось два года назад, когда менагеры этой чудо компании начали названивать мне на сотовый телефон, называя меня по имени отчеству и зная что я абонент Домру(превед честным людям в Домру, не толкающим базы клиентов налево). Предложили интернет и интерактивное ТВ по приемлемой цене, плюс роутер и приставку в рассрочку, но с итогом всего все равно нормально по деньгам. Повелся, подключился. Стал платить по номеру договора в банкомате, сумму платил чуть больше даже чем в договоре. И тут недавно выясняется, что у меня задолженность около трех тысяч рублей. Начинаю выяснять, и тут начинается самое интересное. Операторы тех поддержки сообщают мне, что я оказывается с лета 2013 года подключил себе услугу видеопрокат на приставке и с меня стали списывать за эту услугу 150 рублей в месяц. Начинаю удивляться и протестовать, звоню другому оператору, та мне сообщает что у меня оказывается не видеопрокат подключен, а услуга кинобум какой то, которую я конечно же подключил сам с приставки. Все мои заверения, что я не страдаю провалами в памяти, что ничего не подключал, в меню приставки никаких дополнительных услуг не подключено, просто игнорятся. Мол должен и ничего не знаем и знать не хотим. Сейчас начну с ними диалог уже с участием потребнадзора а если надо то и судебной инстанции, дело не в 3х тысячах, не люблю когда из людей пытаются сделать идиотов. Ладно раньше, они были почти монополистами на этом рынке, но теперь у меня в подъезде кроме них еще 3 провайдера. Вообщем хочу предостеречь остальных участников форума от этой чудо компании. Не ведитесь на дешевизну, компания не чиста на руку, плюс ей абсолютно плевать на клиентов.
Кстати, подобным отношением она славится не только в Самаре.
Столкнулся с ней в ЯНАО - мало цены запредельные, так сервис годами через ж..., а уж про отношение к клиентам - молчу, чтобы не материться 😞.
Ростелеком есть ростелеком. Лично знаю ситуации, когда организации платили за несуществующие частные линии и отключенные номера годами (!). Хотя это не только их политика. У меня домру регулярно повышает скорость и стоимость без моего ведома. Также и мегафон прикрывает старые тарифы. Нужно просто быть бдительным! Всех с рождеством 😊
Diman-Dimanв моем случае наглый обман в виде подключения несуществущих услуг, это несколько иное, чем повышение тарифа, если оно предусмотрено в существующем договоре. у них сейчас опять акции и прочее зазывалово, потому предостерегаю заранее.
У меня домру регулярно повышает скорость и стоимость без моего ведома.
Не знаю, у меня РТ, другой альтернативы просто нет. Но за, наверное, уже лет 10 использования, начиная с диал-апа их, таких проблем не возникало. Хотя косяки, наверное, у всех бывают.
Ворье,у меня лет пять назад 1500руб. украли.По судам бегать не стал,но память у меня хорошая,уже человек пять отговорил у них подключаться.Еще слышал,у них на офисе стекла побили,хулиганы какие-то. 😊
ну стекла бить это лишнее, а вот людей предупредить стоит.
Согласен, мой случай совсем не то, что у ТС, но подключение несуществующих услуг это фишка многих провайдеров, к сожалению. Стёкла бить это действительно несерьёзно, но проглатывать такую фигню не стоит. Очень хорошо помогают жалобы. Не напряжно, никакого вандализма, но услуги подключать перестают. Особенно хорошо, если вспомнить фио подключавшего менеджера.
Diman-Dimanв моём случае ещё круче. мне нагло утверждают, что я сам их подключил. короче за дурака держат.
но подключение несуществующих услуг это фишка многих провайдеров, к сожалению
А почему бы не написать в прокуратуру жалобу о хищении персональных данных, на распространение которых вы не давали согласие? Если все разжевать и положить в рот прокурорским бездельникам, они могут отреагировать
Polaris_2011они только деньги похитили))))
А почему бы не написать в прокуратуру жалобу о хищении персональных данных, на распространение которых вы не давали согласие?
А техподдержка в Р.Т. ещё та! Подключил 10.12.14 с их роутером, екался до 30.12.14 Потом плюнул, пошёл в DNS и купил роутер. Пришёл домой, подключил, настроил за 5 минут и всё ок! Поехал сдавать оборудование на Полевую,начали мозг выносить,написал претензию, день волокиты,приняли!Жду теперь перерасчёт по деньгам!